• 政府・自治体等が発信する、新型コロナウイルス感染症の５類感染症移行後の対応に基づいた、必要な基本的感染対策を講じたうえで開催いたします。

  なお、入場チケットはデジタルチケットのみの販売とさせていただきます。詳細は「チケットに関する注意事項」をご確認ください。

  ※政府・自治体等による指示や要請、また天候・災害等の諸事情により、ご案内済みの公演がやむをえず中止になる場合がございます。

  ※各公演により、感染対策の内容等について差異が生じる場合がございます。

  皆様のご理解とご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。

• 会場スタッフは、全員マスクを着用いたします。
• ご来場にあたり、お客様ご自身による検温実施を推奨しております。万が一、37.5度以上の発熱が確認された場合はご来場をお控えください。

  ご入場時は、スマートフォン(タブレット)に表示されたデジタルチケットを入場口の機械にかざしていただきます。座席券が発券されましたら、ご自身でお取りいただきご入場ください。

• お手洗いのハンドドライヤーは会場により使用できない場合がございます。ご自身のハンカチ等をご使用ください。
• 通路・ロビーの休憩用椅子については、フィジカルディスタンス確保のため会場によっては間引きあるいは離して設置されている場合がございます。
• 入待ち、出待ちは、禁止とさせていただきます。
• 公演準備・会場設営・撤去等については、出演者、スタッフを含むすべての公演関係者は必要な基本的感染対策を講じた上で実施いたします。

  ※公演会場独自のレギュレーションにより、会場内の規制が上記と一部異なる場合がございます。

  ※今後の新型コロナウイルスの情勢の変化や新たな感染症の拡大などによる、行政・自治体・会場の規定または要請などにより、感染予防措置は今後も変更となる場合がございます。

  
  上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。

• ご来場いただくお客様におかれましてはご体調にご留意いただき、体調不良の場合はご来場をお控えください。
• 会場内外におきましては、係員の指示には従ってくださいますようお願いいたします。

• マスクのご着用はお客様の任意とさせていただきます。

  ※自治体・会場等の規定・要請によりマスクのご着用をお願いする場合がございます。

  その場合は事前にご案内させていただきます。

• 入場時に手荷物検査を実施させていただく場合がございます。

• お席からの不要なご移動や、通路、会場ロビー等での滞留はお控えくださいますようお願いいたします。
  会場内では他のお客様のご迷惑になるような声量でのお客様同士の会話はお控えください。
• 客席内でのお食事はお控えください。お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけますが、客席での水分補給はできません。ご給水の際はロビーにて行っていただけますようお願い申し上げます。
• 公演中は着席での鑑賞となります。
• 公演の妨げになったり、他のお客様のご迷惑になったりするような声出しはご遠慮ください。

  ※今後も政府・自治体等のガイドラインの変更や指示・要請に基づき、声出し解禁の方針が変更になる場合がございます。

• 公演中は全編において、ペンライト及びサイリウムを振っての応援は可能です。 ただし、後方のお客様のご迷惑になりますので、ご使用はご自身の胸の高さまでに留め、両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為、ジャンプ行為は一切禁止とさせていただきます。
• タオルを振っての応援は禁止します。
• 会場内へのうちわやボードの持ち込みは可能です。ただし、胸の高さから上にあげるなど、後方のお客様のご迷惑となるよう場合は、使用をご遠慮いただく場合がございます。
• 会場内では係員の指示に従ってくださいますようお願いいたします。
  
  【2023/10/12(木)更新】
• 本公演におきましては、「フラワースタンド」「プレゼント」のお受け取りをいたします。

  ご自身で祝花を手配される際には、以下の注意事項を必ずご確認ください。
  また、「楽屋花」につきましては検討させていただきましたが、本イベントではお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  

  
  ▼フラワースタンドについて
  
  【規定サイズ】
  ・高さ180センチ以下
  ・スタンド底辺が横幅40センチ×奥行40センチ以下
  ※上記規定サイズを超えるものにつきましては、展示スペース等の都合により展示できない場合がございますのでご理解いただきますようお願いいたします。
  
  【フラワースタンドご送付先】
  〒550-0013
  大阪府大阪市西区新町1－14－15
  オリックス劇場　ロビー気付　御祝花係
  
  【フラワースタンド指定到着日時】
  指定到着日時：10月21日(土)【10:00～13:00】必着
  ※上記の時間外に到着されたものに関しては、基本的にはお受け取りしかねますのでご了承ください。
  
  【フラワースタンド回収指定日時】
  回収指定日時：10月21日(土)【21:00～22:00】
  ※フラワースタンドの回収に関しては、上記回収指定日時内にスタンドをお引き取り(回収)いただくよう、フラワーショップまたは配達業者へご依頼くださいますようお願いいたします。
  ※上記に従ってお引き取りいただけない場合、フラワースタンドのお受け取りができませんのであらかじめご了承ください。
  ※会場へのフラワースタンド到着時に、フラワーショップ、納品業者様へお引き取り予定の確認をおこないます。
  ※終演時間により引き取り時間が変動する場合がございます。
  ※フラワースタンドの宅配便でのお届けはご遠慮くださいますようお願いいたします。
  
  【注意事項】
  ・フラワースタンド以外の楽屋花、プレゼントのお預かりにつきましては現在検討中となります。
  ・本イベント以外のもののお受け取りはいたしかねますのであらかじめご了承ください。
  ・フラワースタンドは、自立ができる仕様で製作していただけますようご協力をお願いいたします。
  ・自立が困難なものにつきましては、調整のための手直し対応、お受け取り自体をお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。
  ・フラワースタンド設置後、お客様による加工・アレンジの追加、設置小物の回収等はおこなえません。
  ・電源のオンオフなど操作が必要な機器や、運営側で内容の確認ができない電子機器等の設置はお控えくださいますようお願いいたします。
  ・フラワースタンドの装飾方法や掲示物の内容によっては、主催判断によりやむを得ず受け取りをお断りする場合や撤収させていただく場合がございます。
  ・フラワースタンドの設置場所については主催側において判断、設置いたします。設置場所や設置順は指定いただけません。複数のフラワースタンドでセットになるデザインの場合、展示スペース等の都合により設置できない場合がございます。
  ・会場都合により、皆様からお送りいただいたフラワースタンド数が、万が一設置可能数を上回った場合は、公平を期してお送りいただいた札のみを装飾いたします。
  ・悪天候やお客様の安全確保等のため、やむを得ず受け取りをお断りする場合や、撤収させていただく場合がございます。
  
  ▼プレゼントについて
  
  会場の「プレゼント受付」まで直接お持ち込みください。
  
  【受付時間】
  10月21日(土) 16:00～17:00
  ※上記の受付時間外にお持ちいただいたものに関しては、基本的にはお受け取りしかねますのでご了承ください。
  ※花束等に関しましてはプレゼントと同じ扱いになりますので、「プレゼント受付」までお持ちください。
  ※極端に大きなものなど、プレゼントの内容によっては、運営判断によりやむを得ず受け取りをお断りする場合がございます。予めご承知おきください。
  

• 会場規模に応じて規制退場を実施する場合がございます。

  ※感染症対策に伴う規制退場は廃止いたします。

• ご退場後は、会場周辺に滞留することなく速やかにご移動をお願いいたします。

  上記のガイドラインをお守りいただけない方、並びに主催者がそれに準じる行為であると判断した場合は、やむを得ず退場及び入場をお断りする場合がございます。また、その際はチケット代の返金はいたしません。

• 入場チケットはデジタルチケットのみとなります。必ず、ご来場されるご本人様がご購入ください。

• チケット申し込み時にご登録いただいた個人情報については、主催者側で責任を持って管理いたしますが、状況に応じて、保健所等の公的機関や会場等の第三者機関に提供される可能性がございますので、予めご了承ください。

  また、チケットを複数枚ご購入のお客様は、ご同行者様の個人情報のご登録もお願い申し上げます。

• 入場チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。
  
• 未就学児入場不可。
• 開場・開演時間、出演者は諸事情により変更になる場合がございます。それに伴うチケット代・交通費等の払戻はいたしません。予めご了承ください。
• チケット購入後、緊急事態宣言などを受けての公演情報などは、公式サイトにて告知いたします。

  また事前に公演が中止になった際の払戻手続きのお問い合わせは、ASOBITICKETよりご連絡いたします。

• 当落および座席等は期間内にお申し込みいただいた中から抽選で決定いたします。
  ※座席先着順のチケットを販売する場合もございます。
• お席に関してのお問い合わせには、お答えできません。
• お席によってはステージや演出の一部が見えない、もしくは見えにくい場合もございます。予めご了承ください。
• 複数枚お申し込みの場合でも、状況によりご同行者様との着席には1席空く場合がございます。
• お申し込み内容の変更・取り消しは受付期間中のみ行えます。当選後の変更・取り消し(購入辞退)は一切お受けできませんのでご注意ください。
• 諸事情により、急遽チケット販売内容・座席レイアウトが変更となる可能性がございます。
• 新型コロナウイルスによる影響その他やむを得ず公演の中止・延期等によりチケットの払戻が発生する場合には、一定の期間を設け対応いたします。なお、所定の期間を過ぎてからの払戻対応はお受けできかねます。

• 必ず、ご来場されるご本人様がお申し込み・ご購入ください。
• スマートフォン(タブレット)・PCからお申し込みいただけますが、公演当日は、申込者、同行者それぞれのスマートフォン(タブレット)で「デジタルチケット」を表示し、ご入場いただきます。
• 申込者、同行者ともにスマートフォン(タブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。
• デジタルチケットはASOBITICKETの「チケットお申込み履歴」から取得していただけます。
• 複数枚のチケットをお申し込みされた場合、同行者にチケットを分配してご入場いただきます。分配方法の詳細は、こちらをご確認ください。
• デジタルチケットの分配には、同行者のバンダイナムコIDが必要になります。
• 万が一、保健所や公的機関から開示要請があった際にはお客様情報を提供させていただきます。
• 入場者情報の相違をなくすため、チケット転売を改めて固く禁止させていただきます。
• 本人確認を実施する場合もございます。詳細は後述いたします。

• 本受付はASOBITICKETを利用しており、バンダイナムコIDへの会員登録(無料)が必要となります。
• システムの都合上、チケット1枚につき手数料が必要となります。
• 座席のご指定はできません。座席位置は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。公演前の座席位置に関するお問い合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
• メールフィルター設定機能で「@email.asobiticket.asobistore.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
• 抽選結果のお知らせはメール配信もさせていただきますが、当落確認期間中に「チケットお申込み履歴」にてお客様自身で必ずご確認ください。
• 購入されたチケットの転売(ネットオークションへの出品、定価以上での売買等も含む)、及びそれを試みる行為は禁止とさせていただきます。
• 転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りいたしますので、あらかじめご了承ください。
• システムメンテナンスのため、毎月第3水曜日 7:00～10:00はASOBITICKETのサイトをご利用いただけません。

• 配信チケットはアソビストアにて販売いたします。
• 購入・動画の視聴にはアソビストアへの会員登録が必要となります。
• アーカイブ配信を実施いたします。配信チケットをご購入いただいたお客様は、公演当日のリアルタイム配信に加え、期間中のアーカイブ視聴が可能です

• 配信チケットのご購入に際しては、以下の点を十分ご理解のうえお申し込みください。
• ご購入後の払戻は対応いたしかねます。予めご了承ください。
• アーカイブ映像は、状況により編集が入る可能性がございます。予めご了承ください。
• URLの共有、SNSへの投稿をしてもご本人のアソビストアアカウント以外ではご視聴いただけません。
• 本サービスは二重ログインを防止する機能を設けています。複数の端末、または同一端末での複数画面ではご視聴いただけませんので予めご了承ください。
• 視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。
• データ通信量が多くなることが想定されるため、Wi-Fiのご利用を推奨いたします。
• サイトメンテナンスなどによりご視聴頂けない期間が発生する場合がございます。
• 配信には機材・回線等、最善の準備を行い実施いたしますが、配信の特性上、不慮の一時停止や映像の乱れなどが起こる可能性がございます。
• 本チケットご購入の際にご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード・バンダイナムコ コイン ・Paidyのみとなります。

  バンダイナムコ コインについて詳しくはこちら！

• チケットのご購入手続き完了後、ご登録のメールアドレスへご注文確定メールが配信されます。
• お客様マイページに購入履歴が表示されませんが、チケット購入ページにてご利用のバンダイナムコIDで購入履歴がご覧いただけます。
• チケットご購入の際のクレジットカード決済については、翌営業日までに決済処理をさせていただきます。

• 公演の中止、延期等による払戻については公演ごとに予め指定する払戻期間又は払戻手続き開始後から起算して２か月以内のいずれか長い方の期間内に手続きをされたお客様に対し、当社の定める方法にて返金します。また、払戻を行う場合、払戻申請の手続きをご自身で行っていただく場合があります。なお、以下に該当する場合は、当社はお客様に一切払戻はいたしません。

  (1)払戻期間を過ぎた場合

  (2)チケットを消失などチケットの払戻申請を行っていただけない場合

  (3)チケットが甚だしく汚損し判別しがたい場合

• 払戻の請求は、原則としてチケットを購入したお客様自らが行うものとし、当社が特別に認める場合を除き、お客様は以下に該当する場合、払戻を請求することはできません。したがって、当社は、それらの請求がなされた場合であっても、払戻を行う義務を負いません。

  (1)第三者にチケットを譲渡し払戻を行わせること

  (2)チケットの払戻を第三者に委託すること

  (3)第三者に対して払戻を代理させること

  (4)その他チケットを購入したお客様以外の第三者がチケットの払戻を行っていると当社が合理的に判断する態様により払戻を請求すること

• 前項にかかわらず、当社は当社の判断で、チケットを持参・配送した者がチケットを購入したお客様本人であるとそうでないとを問わず、当該チケットを持参・配送した者を払戻対象者とみなし、払戻を行うことができるものとし、お客様はこれに異議を唱えません。なお、当社はそのようにみなし払戻を行う義務を負うものではありません。
• お客様に対する払戻の範囲は、チケット券面額、システム利用料、発券手数料(配送手数料は未配送の場合にのみ返金となります)、決済手数料、交通費、宿泊費、通信費、払戻のためのチケット返送料その他お客様がチケットを購入するため又は公演等に入場するために要した費用等は含まれません。

  
  上記の注意事項をご一読の上、ご確認・ご同意いただけたお客様は、お申し込みにお進みください。

  本公演は新型コロナウイルス感染拡大の状況次第では、やむを得ず中止となる可能性がございます。予めご了承ください。

https://bnfaq.channel.or.jp/title/3079

• イベント当日は土曜日となりますので、近隣の行楽地含め会場周辺道路の大変な混雑が予想されます。

  ご来場の際は、お車ではなく公共の交通機関をご利用いただき、お時間に十分な余裕を持った上でお越しくださいますようお願いいたします。

• 客席内でのお食事はお控えください。お飲み物はペットボトル等、フタ付きのものはお飲みいただけますが、客席での水分補給はできません。ご給水の際はロビーにて行っていただけますようお願い申し上げます。

  本イベントへのアルコール類のお持ち込み、及び酒気を帯びてのご入場はお断りさせていただきます。

  会場係員の判断により、酒気帯びでのご入場とみなした場合は、ご入場をお断りさせていただきます。

  また、入場後に発覚した場合は退場処分とさせていただきます。予めご了承ください。

  未成年の飲酒は法律で禁止されています。

• TVや雑誌、WEBなどの各種プレス関係者も取材で来場いたします。また、弊社ホームページや各種メディアにて当イベントの写真紹介や、映像化の可能性がございます。ご来場のお客様の様子が各種メディア媒体・写真・映像に掲載される場合がございます。予めご了承ください。
• 会場内外でのお客様に起因するトラブル・事故・盗難等について主催者・出演者・会場は一切責任を負いません。

• ご自分の席を離れてステージに向かって駆け出す、通路をふさぐ、前に押し寄せるなどの行為は、事故や怪我に繋がるだけでなく、周りのお客様に迷惑がかかりますので禁止させていただきます。絶対におやめください。

  また、「周りのお客様のご迷惑となるような大声・奇声」「公演の妨げとなる大きな音を鳴らす等の行為」「両手を左右に激しく振る、腕を振り回す、上半身を反らすなどの過激な応援行為」「ジャンプ行為」も禁止させていただきます。周囲のお客様のご迷惑となるような行為を行った場合、スタッフの判断にて退場処分とさせていただきます。

• 公演中の席の移動ならびに定められたエリアからの移動はできません。また、保安上の理由等により、ご自分の席からはみ出さないようにお願いいたします。そのような行為を発見した場合は、スタッフより注意させていただきます。
• お客様同士の席の交換・ご移動は認められません。必ずご自分のお席でご観覧ください。
• 上記のほか、会場内ではスタッフの指示に従っていただけますようお願いいたします。
• スタッフの指示に従っていただけない場合は退場処分とさせていただくこともございます。その際のチケット代金の払戻は一切いたしかねます。予めご了承ください。
• 公演中のカメラ／ビデオカメラ／録音機器／携帯電話等／録画機能付き望遠鏡等での撮影・録画・録音行為は固く禁止いたします。そのような行為が確認された場合、係員がお声掛けをさせていただくことや、退場処分とさせていただくこともございます。予めご了承ください。なお、公演中の携帯電話・スマートフォンの使用は、周りのお客様のご迷惑となりますので電源をお切りください。

• チケット転売防止対策のため、ご入場の際に、ご購入者様・ご同伴者ともにご本人確認をさせていただく場合がございます。

  チケットお申し込みの際の注意事項に関しましては、チケットに関する注意事項をご確認ください。

  身分証明書の例

  今回の公演において身分証明書として認められるものの例は、以下となります。

  １．運転免許証、運転経歴証明書

  ２．健康保険被保険者証

  ３．住民票、住民票の写し、住民票記載事項証明書

  ４．戸籍謄本

  ５．戸籍抄本

  ６．住民基本台帳カード

  ７．パスポート

  ８．障害者手帳

  ９．在留カードもしくは特別永住者証明書

  10．印鑑登録証明書

  11．年金手帳

  12．学生証

  ※マイナンバーカードも身分証明書としてお受けいたしますが、個人情報保護の観点から推奨いたしません。可能な限り、マイナンバーカード以外の上記身分証明書をご用意ください。また、マイナンバーカードをご使用される場合は、必ず裏面の個人番号がスタッフに見えないようご提示をお願いいたします。なお、「マイナンバー通知カード」は身分証明書の対象外となります。

  ※公的証明書はいずれも、公的に発行された状態のままお持ちください。

  ※期限切れ・手書き・細工が施されている身分証明書は無効となります。

  ※「３．住民票、住民票の写し、住民票記載事項証明書」「４．戸籍謄本」「５．戸籍抄本」「10．印鑑登録証明書」については、発行から3ヶ月以内のものを有効といたします。

  ※現地では係員の指示に従っていただけますようご了承ください。

  皆様には、大変お手数をおかけいたしますが、趣旨のご理解とご協力を何卒よろしくお願い申し上げます。

• 友人・家族を含む第三者に販売ないし譲渡する事はできません。お申し込みの際は、必ず、ご来場者ご本人様のお名前でお申し込みをお願いいたします。
• 正規の購入方法以外で入手されたチケットに関するトラブルには一切責任を負いません。
• 証明書との内容に相違がある場合、確認の為しばらくお待ちいただく場合がございます。
• 受付期間終了後のお名前の変更はできません。
• 公演日当日はチケット券面に記載のお名前にて、ご来場者様の身分証明書のご確認をさせていただく場合がございます。必ず身分証明書をご持参ください。
• ご本人確認ができない場合や転売・譲渡等が発覚した場合、ご入場をお断りいたします。その場合、チケットの払戻・交通費等の負担はいたしません。予めご了承ください。

• 過去のイベントで、お客様のものと見られるコンサートライトにより、実際に機材が破損した例がございました。

  大型コンサートライトやレーザーポインター等、周りのお客様のご迷惑になる物もございましたので、

  ケミカルライトを含むコンサートライトのサイズ・仕様の規制をさせていただきます。

  全てのお客様にライブを快適にお楽しみいただくために、ご理解、ご協力をお願いいたします。

  また、規制の対象となるコンサートライトの使用は周囲のお客様へのご迷惑や怪我、トラブルの原因となりますので、持ち込み・使用は一切禁止とさせていただきます。

  規制の対象となるコンサートライトのお持ち込みが確認された場合、回収させていただきますので、

  予めご了承ください。なお、返却はいたしませんので、ご注意ください。
  
  下記のコンサートライト、ペンライト、サイリウム、ケミカルライト等は規制の対象となりますので持ち込まないようお願いいたします。
  
  

• 規制の対象となるコンサートライト、ペンライト、サイリウム、ケミカルライト等
  ・電池式・非電池式を問わず、25㎝以上のコンサートライト

  ・ボタン電池・コイン電池以外の電池式のコンサートライト（25cm未満のものも含む）

  ・USB給電などによる充電式のコンサートライト

  ・市販品であっても、極端に明るさを上げる・点滅させるなどの機能が組み込まれたコンサートライト

  ・複数のコンサートライトを組み合わせるなど、市販時の形状や性能を改造したコンサートライト

  ・市販品ではなく、パーツをくみ上げて自作したコンサートライト

  ・その他、スタッフが不適切と判断したコンサートライト

  
  

• 例外でご使用可能なコンサートライト
  過去に『テイルズ オブ』シリーズで販売されたマルチカラーライト、サインライトなどのイベント公式コンサートライト(弊社製品・電池式・非電池式を問わず、25cm未満のもの)については、ご使用可能とさせていただきます。

  また、以下の『テイルズ オブ』シリーズ出演イベントで販売された公式コンサートライトは本公演でのご使用可能なコンサートライトに含まれます。

  ・バンダイナムコエンターテインメントフェスティバル公式マルチカラーライト

  ※「バンダイナムコエンターテインメントフェスティバル 2nd 公式コンサートライト」はサイズ超過の都合上、ご使用になれませんのでご注意ください。
  
  

  全てのお客様に安全かつ快適に公演をお楽しみいただく為に

  ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

■チケットに関するお問い合わせ
・メールでのお問い合わせはこちら
https://asobiticket.asobistore.jp/contact

・よくあるご質問はFAQ をご確認ください。
https://asobiticket.asobistore.jp/info/faq


■公演に関するお問い合わせ
『TALES OF SYMPHONIA FESTIVAL~20th Anniversary~』事務局
https://bnfaq.channel.or.jp/title/3079